Rocket.Chat 自動返信設定のご紹介

テレワークでお仕事をする機会が増え、仕事上の会話もチャットで行うことが増えているかと思います。
休暇や不在中にチャットにメッセージを送られても対応できないから、自動返信機能で相手に知らせることができればいいのに...
そんなお悩みを感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ビジネス向けチャットツール Rocket.Chatでは自動返信機能を設定し、不在時にも相手にメッセージを伝えることが可能です。
今回はRocket.Chatの自動返信の設定をご紹介します。

1対1のダイレクトメッセージへの自動返信の設定

Out of Office Responder のインストール方法は以下となります。

1．管理者用パネルを開き、Marketplaceを選択します
2．検索欄から「Out of Office」を検索し、インストールをクリックします
3．状態が「有効」になっていれば使用可能です
​

Out of Office responder を使用する際はチャンネルよりコマンドを送信します。
以下のコマンドを使用し、自動返信の設定が可能です。

・自動応答の設定時
/ out-of-office out 自動返信で表示されるメッセージ

・自動返信設定の解除
/out-of-office in

・自動返信設定の状態確認
/out-of-office status

自動返信の設定後、ダイレクトメッセージにチャットが送られると設定したメッセージが自動で返信されます。
​

パブリック・プライベートチャンネルの自動返信の設定

以下手順で設定できます。

1．ユーザーパネルから「管理」をクリックします

2．管理ページから「サービス連携」を開き、画面右上の「+New」をクリックします
​

3.Incoming webhookを作成します
・画面上部の作成する設定にIncomingが選択されているのを確認後、
　「名前（オプション）」に作成する設定の任意の名前、
　「投稿先チャンネル」に管理している任意のチャンネル名、
　「投稿ユーザー」にユーザー名を入力します
　
​
・入力後、保存ボタンをクリックします
・Outgoing webhook作成に使用するため、設定保存後のWebhook URLを控えておきます
　

・設定作成後、Incoming webhookの設定は無効にしておきます

4.Outgoing webhookを作成します
・Incomin webhook作成時と同様に「サービス連携」画面から「+New」を選択します
・作成する設定がOutgoingになっていることを確認後、
　「名前（オプション）」に作成する設定の任意の名前、
　「チャンネル」に不在時メッセージの送信対象のチャンネル名を設定します
　全てのチャンネルを対象とする場合は、「チャンネル」に以下を設定します
　

・「トリガーになる言葉」に "@ユーザー名" を設定します
　ここにユーザー名を設定することで、そのユーザーにメンションがあったときのみメッセージが送信されるようになります
・「URLs」にIncomingWebhook作成時に発行されたWebhookURLを設定します
　

・「投稿ユーザー」にユーザー名を入力します
　

・「スクリプトを有効にする」を有効後、「Script」に以下のスクリプトを入力します

class Script {
   process_outgoing_response({ request, response }) {
   let message = "ここに不在時に投稿するメッセージを入れる";
      if (request.data.bot) {
         return { }; 
      } else {
         return {
            content: {
               "text": message,
            }
         };
      }
   }
}

・必要項目入力後、保存をクリックします

パブリック・プライベートチャンネルへの自動返信の設定は以上です。
作成後、Incoming webhookは設定を無効にしておきます。
不在時のみOutgoing webhookの設定を有効にしておくことで、メンションが先頭に入力されているメッセージに自動応答が返されます。

今回は、自動返信の設定方法についてご紹介しました。
当ブログでは、他にもRocket.Chatのカスタマイズをご紹介しておりますので、ぜひチェックしてみてください。

本製品の詳細は 公式ポータルサイトまで。
Rocket.ChatのFAQページもございます。